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FAQs
Vos inquiétudes, une solution ;)
Comment je peux contacter le support ?
Chez ROZECOM, nous proposons des services sur mesure pour la création et la mise en place de sites internet professionnels. L’accès aux livrables, aux outils ou aux éventuelles ressources associées dépend du type de prestation choisie. Certains services incluent un accès permanent à certaines fonctionnalités, tandis que d'autres peuvent être limités dans le temps ou faire l’objet d’un contrat de maintenance.
De plus, si vous rencontrez des problèmes avec l’un de nos produits ou services réalisés, notre équipe reste à votre entière disposition. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@rozecom.fr.
Quelles sont vos heures et jours ouvrés ?
Support technique & client
Chez ROZECOM, notre équipe de support est disponible toute la semaine pendant les heures ouvrées pour vous accompagner et répondre à vos demandes.
Le traitement de votre requête est instantané dès sa réception.
Toutefois, le délai de réponse ou de résolution dépendra de la complexité de la demande. Certaines requêtes peuvent être résolues immédiatement, d'autres nécessitent une analyse plus approfondie.
Pour toute question ou besoin d’assistance, contactez-nous à :
Entretiens de préqualification & livraison des services
Les entretiens de préqualification (briefs, échanges sur les besoins, validation technique) ainsi que la remise des services réalisés (mise en ligne, transfert de fichiers, clôture de projet) seront planifiés en fonction des disponibilités de nos équipes et des vôtres.
Nous nous efforçons toujours de trouver des créneaux adaptés afin de garantir une collaboration fluide et efficace.
Le premier entretien nous est-il facturé ?
Chez ROZECOM, nous croyons qu’une collaboration efficace commence par une bonne compréhension de vos besoins.
C’est pourquoi le premier entretien de préqualification ou l’audit de votre situation digitale actuelle est entièrement offert.
Cet échange nous permet d’analyser votre présence en ligne, de comprendre vos objectifs et de vous orienter vers les solutions les plus adaptées — sans aucun engagement de votre part.
Prenez rendez-vous dès maintenant et construisons ensemble les bases de votre projet digital.
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